Newtechclub.com – Para pengguna ponsel Infinix GT 30 Pro di Indonesia baru-baru ini ramai-ramai melaporkan sebuah bug atau kutu yang sangat menjengkelkan dan merugikan. Alih-alih berfungsi normal, ponsel mereka justru tiba-tiba melakukan factory reset atau reset pabrik secara paksa tanpa peringatan.
Sebagai informasi, factory reset pada dasarnya merupakan fitur yang sengaja dirancang untuk menghapus seluruh data di dalam ponsel, termasuk foto, video, dan dokumen penting, sehingga perangkat kembali bersih layaknya baru saja dibeli. Namun, bayangkan jika hal ini terjadi secara tiba-tiba dan tanpa Anda inginkan!
Awalnya, komunitas pengguna pun bergerak. Mereka mulai membagikan cerita dan bukti terjadinya bug misterius ini di media sosial, khususnya melalui grup Facebook bernama “Infinix GT 30 Pro Indonesia”. Sebagai gambaran, smartphone Infinix GT 30 Pro sendiri sebenarnya baru resmi diluncurkan di Indonesia pada Juni 2024 lalu, sehingga umurnya masih relatif sangat muda.
Dalam berbagai unggahannya, para korban menunjukkan tangkapan layar ponsel mereka yang tiba-tiba menampilkan jendela peringatan reset usai perangkat melakukan restart otomatis. Kira-kira, bunyi pesan error tersebut adalah: “Untuk menggunakan ponsel ini, terlebih dahulu Anda harus login ke Akun Google pemilik yang digunakan di ponsel ini saat terakhir kali di-reset. Karena belum melakukannya, Anda harus menyiapkan ponsel lagi”.
Selanjutnya, jendela informasi yang menyeramkan itu selalu disertai dengan tombol “Siapkan ponsel” yang siap mengarahkan pengguna untuk memulai proses penyiapan perangkat dari nol. Tampilan ini persis seperti yang biasa muncul ketika seseorang selesai melakukan factory reset secara manual.
Berdasarkan pantauan terkini pada Rabu (10/9/2024), para pengguna yang menjadi korban sepakat merinci kronologi kejadiannya dengan urutan sebagai berikut:
- Aplikasi Crash: Aplikasi yang sedang aktif digunakan, misalnya WhatsApp atau YouTube Shorts, tiba-tiba tertutup dengan sendirinya secara paksa.
- XOS Berhenti: Sistem antarmuka (UI) bawaan Infinix, yaitu XOS, kemudian menampilkan pesan error yang bertuliskan “XOS berhenti”.
- Restart Otomatis: Tanpa menunggu perintah dari pengguna, ponsel langsung melakukan restart sendiri secara otomatis.
- Factory Reset Screen: Begitu ponsel menyala kembali, yang muncul bukanlah layar utama biasa, melainkan layar penyiapan awal seperti saat ponsel baru dibeli atau habis di-reset.
- Data Hilang: Pada akhirnya, semua aplikasi dan sebagian besar data pengguna terhapus total setelah proses penyiapan selesai. Meskipun demikian, beberapa korban melaporkan bahwa foto dan video mereka kadang masih selamat tersimpan di memori internal.
Deretan Keluh Kesah Pengguna yang Jadi Korban
Untuk menggambarkan betapa frustrasinya mereka, seorang pengguna bernama Rozi Plasma dengan detail bercerita bahwa ia mengalami masalah gila ini justru ketika sedang asyik membuka aplikasi YouTube. “Tiba-tiba muncul notifikasi XOS berhenti. Terus aplikasi lainnya ikut-ikutan berhenti dan mati semua. Saat HP dinyalakan ulang, udah reset pabrik dan gak bisa masuk sistem sama sekali,” keluhnya.
Selain itu, seorang pengguna lain yang memilih untuk tidak menyebutkan namanya (anonim) juga mengalami nasib serupa. Ia mendapati ponselnya tiba-tiba menunjukkan layar informasi reset yang menyeramkan itu setelah perangkat melakukan restart otomatis tanpa alasan yang jelas. “Pas lagi buka WhatsApp tiba-tiba aplikasinya nutup sendiri. Terus HP-nya restart dengan sendirinya. Abis itu, setelah coba beberapa cara, baru bisa masuk OS tapi malah muncul laman penyiapan HP kayak habis factory reset,” tuturnya.
Yang lebih parah lagi, pengguna lainnya bernama Renaldi Yan Armadani mengaku bahwa ini bukan kali pertama ia mengalami mimpi buruk tersebut. Ia menyebut sudah lima kali menjadi korban bug reset otomatis hanya dalam hitungan bulan belakangan ini. Pada Selasa (9/9/2024), ia pun mengaku sudah mendapatkan informasi resmi dari pihak Infinix bahwa solusi satu-satunya saat ini hanyalah menunggu pembaruan (update) atau perbaikan (patch) untuk membasmi bug ini.
Tidak hanya reset mendadak, para anggota grup Facebook tersebut juga melontarkan berbagai keluhan dan bug lainnya yang turut mengganggu kenyamanan mereka. Beberapa di antaranya adalah menu “Settings” yang sering hilang tak berjejak, ponsel yang cepat sekali panas (overheat) disertai dengan borosnya konsumsi baterai, hingga masalah crash pada sistem XOS dan perangkat yang suka restart sendiri.
Lalu, Apa Solusi yang Bisa Dilakukan?
Oleh karena itu, banyak anggota grup yang kemudian menyarankan sesama korban untuk segera melaporkan masalah ini secara massal melalui aplikasi Carlcare (pusat layanan resmi Infinix) dan juga mengirimkan email pengaduan langsung ke kantor pusat Infinix. Tujuannya jelas: agar pihak Infinix Indonesia cepat menyadari skala masalahnya dan segera meluncurkan patch yang mampu memperbaiki semua bug tersebut, terutama masalah factory reset tiba-tiba yang sangat merugikan ini.
Sayangnya, Sampai Detik Ini Infinix Indonesia Masih Bungkam
Hingga berita ini diturunkan, pihak Infinix Indonesia sama sekali belum mengeluarkan pernyataan resmi satu pun perihal banyaknya keluhan reset pabrik otomatis yang menimpa pengguna setianya. Padahal, media sudah berusaha menghubungi pihak Infinix Indonesia sejak Selasa (9/9/2024) lalu, tetapi belum juga mendapatkan jawaban balasan.
Pertanyaannya, Apakah Sudah Tersedia Update Perbaikan?
Menelusuri grup Facebook Infinix GT 30 Pro, beberapa pengguna terlihat sudah mendapatkan sebuah patch terbaru yang dikirimkan oleh pihak Infinix Indonesia. Pembaruan sistem tersebut memiliki nomor versi 15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) dengan ukuran file yang cukup besar, yaitu sekitar 406 MB.
Jika dilihat dari detail rilisnya, pembaruan ini diklaim hadir untuk meningkatkan performa perangkat secara keseluruhan sekaligus memperbaiki “beberapa masalah” yang ada. Namun, sayangnya, tidak ada penjelasan spesifik apakah “beberapa masalah” tersebut termasuk problem reset otomatis yang sedang ramai dikeluhkan atau tidak.
Yang jelas, update ini tampaknya sedang disebarkan secara merata kepada semua pengguna Infinix GT 30 Pro. Pasalnya, beberapa pengguna di grup, termasuk tim kami yang juga memiliki unit yang sama, mendapatkan notifikasi update meskipun mereka tidak sedang mengalami masalah factory reset. Mengingat update ini masih sangat baru, belum ada kepastian apakah ia benar-benar sanggup membasmi bug factory reset yang menakutkan tersebut. Pengguna pun masih harus menunggu dan berharap.
Kunjungi juga situs berita terupdate hanya di Indonesiaartnews
